Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Bicha Lency, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. 

2. Motivos de Devolución y Costes

  • Cambio de talla en la lencería: Si deseas cambiar la talla puedes devolverlo. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

  • Producto defectuoso o error en el pedido: Si el producto presenta defectos de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, la devolución será completamente gratuita. Organizaremos la recogida del producto en la dirección que nos indiques. En Ambos casos

3. Condiciones de los Productos para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones: 

  • No haber sido usado ni lavado. 

  • Conservar su etiqueta y empaque original.

  • No presentar daños por un mal uso del cliente.

  • En el caso de la lencería y productos de cuidados íntimos, por razones de higiene, solo se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido usados, ni abiertos en el caso de cuidados íntimos, que conserven su embalaje original intacto.

  • Juguetes sexuales no se aceptan devoluciones, a menos que lleguen defectuosos.

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución

  1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de bicha.lency@gmail.com o WhatsApp al 640136861.

  2. Indícanos el motivo de la devolución y adjunta fotos si el producto está defectuoso.

  3. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.

  4. Si la devolución es por defecto o error, programaremos la recogida en la dirección que nos proporciones.

5. Reembolso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!